الحياد والحوكمة
بيان الحياد
شهاداتنا قائمة على استقلاليتنا. تعرض هذه الصفحة الالتزامات الستة التي نقطعها على أنفسنا لحمايتها، وكيف تعترض علينا إن قصّرنا في أيٍّ منها.
تعمل فيسكونت لشهادات الجودة جهةَ تصديق مستقلة من طرف ثالث. وقد التزمت الإدارة العليا بممارسة نشاط التصديق بحياد، وبفهم التهديدات التي تواجه هذا الحياد، وبإزالتها أو تقليلها إلى أدنى حد.
- لا نقدّم استشارات في الأنظمة التي نصدّق عليها
- لا نقدّم أي استشارات في أنظمة الإدارة. ولا نكتب إجراءات العملاء، ولا نُجري تدقيقاتهم الداخلية، ولا نعمل ممثلين لإداراتهم. وحين يحتاج عميل إلى هذا العمل، نخبره بذلك ونتنحّى عنه.
- قرارات التصديق منفصلة عن التدقيق
- الشخص الذي يتخذ قرار التصديق ليس الشخص الذي أجرى التدقيق. المدقق يوصي، والمراجع المستقل يقرّر.
- تدوير المدققين
- ندوّر المدققين الرئيسيين حتى لا يدقّق أحد على العميل نفسه إلى ما لا نهاية. فالألفة تُضعف الموضوعية عبر الدورات المتعاقبة.
- الأتعاب لا تتوقف على النتيجة
- تُحدَّد أتعابنا بمدة التدقيق وفق معايير الاعتماد قبل أن يبدأ التدقيق، ولا تتغير تبعاً لإصدار الشهادة من عدمه أو لرفع نتيجة تدقيق.
- يُحدَّد تضارب المصالح قبل التعاقد
- قبل قبول أي عمل نقيّم العلاقات التي قد تهدّد الحياد: الملكية، والعاملون، والاستشارات السابقة، وأعضاء مجالس الإدارة المشتركون. ونمتنع عن قبول العمل حيثما تعذّر علينا إزالة التهديد أو تقليله إلى مستوى مقبول.
- الضغط التجاري ليس سبباً للتصديق
- لا نصدر شهادة لم تُستحق، مهما بلغت قيمة العميل بالنسبة إلينا. فاعتمادنا قائم على ذلك، وكذلك قيمة كل شهادة أصدرناها من قبل.
إن رأيت أننا أخطأنا
لأي طرف معنيّ أن يقدّم شكوى بشأن تصرفنا، ولأي مؤسسة اتخذنا بشأنها قراراً أن تطعن فيه. ويشمل ذلك العميل المُصدَّق عليه، وعميل العميل المُصدَّق عليه، والجهة التنظيمية، وأي فرد من الجمهور.
الشكاوى والطعون