تجاوز إلى المحتوى
VISCOUNTQuality Certifications

عملية التصديق

كيف يجري التصديق

ستعرف النطاق ومواعيد التدقيق والأتعاب قبل أن تلتزم بأي شيء.

تسلسل المراحل
  1. 01معلومات العميل
  2. 02إعداد العرض
  3. 03السداد
  4. 04التدقيق في الموقع
  5. 05الشهادة

دورة التصديق الثلاثية

الشهادة سارية ثلاث سنوات، والدورة هي ما يبقيها سارية: التصديق، ثم تدقيق مراقبة في كلٍّ من السنتين التاليتين، ثم إعادة التصديق قبل انتهاء صلاحيتها.

  1. 01

    المرحلة الأولى والمرحلة الثانية

    التصديق

    مرحلتان. المرحلة الأولى مراجعة للوثائق وجمع للمعلومات؛ والمرحلة الثانية هي التدقيق الذي يتقرر به التصديق.

    • المرحلة الأولى — مراجعة الوثائق وجمع المعلومات
    • المرحلة الثانية — تدقيق التصديق نفسه
    • رفع حالات عدم المطابقة كتابةً، مع مهلة للرد
    • قرار تصديق مستقل، يتخذه شخص لم يُجرِ التدقيق
  2. 02

    تدقيق المتابعة الأول

    تدقيق المراقبة السنوي الأول

    تدقيق متابعة في السنة الأولى من الدورة، يؤكد أن النظام ما زال قائماً وأن الإجراءات التصحيحية كانت فعّالة.

    • التحقق من إغلاق حالات عدم المطابقة السابقة عند سببها الجذري
    • مراجعة سجلات التدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة منذ التصديق
    • أخذ عينات من أكثر المجالات عرضة للتراخي
  3. 03

    تدقيق المتابعة الثاني

    تدقيق المراقبة السنوي الثاني

    تدقيق المتابعة الثاني، في السنة الأخيرة قبل إعادة التصديق، ويغطي أجزاء النظام التي لم تُؤخذ منها عينات في السنة الأولى.

    • تغطية البنود والمواقع التي لم تُشمل بالعينات في تدقيق المراقبة الأول
    • مراجعة أي تغييرات في النطاق أو المواقع أو التنظيم
    • التأكد من الاستخدام الصحيح لعلامات التصديق
  4. 04

    تدقيق التجديد للدورة التالية

    إعادة التصديق

    تدقيق تجديد قبل انتهاء صلاحية الشهادة، يقيّم نظام الإدارة بأكمله وأداءه على مدى السنوات الثلاث كاملة.

    • تقييم نظام الإدارة كاملاً، لا عينة منه
    • مراجعة الأداء والتحسين على امتداد الدورة
    • إصدار شهادة جديدة لدورة ثلاثية تالية

عملية التدقيق خطوة بخطوة

أربع مراحل وثماني خطوات، بالترتيب الذي ستمر به. لا يُجدول شيء ولا تُصدر فاتورة قبل أن توافق على نطاق مكتوب.

معلومات العميل

المرحلة 1

  1. استبيان المعلومات

    تخبرنا بالمواصفة وعدد العاملين لديك ومواقعك والعمليات المراد تغطيتها. ومن هذا تُشتق مدة التدقيق، وهو بالتالي ما يحدّد الأتعاب.

ما قبل التدقيق

المرحلة 2

  1. عرض التدقيق

    نطاق مكتوب، وعدد أيام التدقيق، والأتعاب. ولا يُجدول أي تدقيق قبل موافقتك عليه.

  2. خطة التدقيق

    المواعيد، وفريق التدقيق، والمواقع والمناوبات والعمليات التي ستُزار. وتصلك الخطة قبل التدقيق.

التدقيق في الموقع

المرحلة 3

  1. التدقيق في الموقع

    مراجعة وثائق المرحلة الأولى وتدقيق المرحلة الثانية، يجريان وفق المواصفة ووفق ما يجري فعلاً في عملياتك.

  2. تقرير التدقيق

    نتائج مكتوبة ومصنّفة، مع الأدلة التي تستند إليها ومهلة للرد.

التصديق

المرحلة 4

  1. قرار التصديق

    يُتخذ باستقلال عن فريق التدقيق. فالمدقق يوصي، ومراجع منفصل يقرر.

  2. استكمال الشهادة

    تأكيد صياغة النطاق وعلامات الاعتماد وتواريخ الصلاحية وفق القرار.

  3. إصدار الشهادة

    تصدر الشهادة وتُنشر في سجلّنا العام، وتسري ثلاث سنوات رهناً بتدقيقات المراقبة.

نتائج التدقيق وكيف تُصنَّف
حالة عدم مطابقة كبرى
إخفاق يعني أن جزءاً من المواصفة غير مطبَّق، أو خلل يُرجَّح أن يؤدي إلى منتج أو خدمة لا يستوفيان المتطلبات. ولا يمضي التصديق قدماً حتى تُصحَّح ويُتحقَّق من التصحيح.
حالة عدم مطابقة صغرى
تقصير منفرد تجاه متطلب مطبَّق فيما عدا ذلك. تقدّم خطة إجراء تصحيحي مع السبب الجذري، ونتحقق منها في التدقيق التالي.
ملاحظة
ليست مخالفة للمواصفة. أمر لاحظناه وقد يتحول إلى مخالفة، نذكره لك لتتصرف قبل أن يتحول. ولا يلزم الرد عليها.
ما لا يمكننا فعله

تُلزمنا ISO/IEC 17021-1 بإدارة التهديدات التي تواجه حيادنا، وتقديم الاستشارات في نظام إدارة نصدّق عليه بعد ذلك هو أوضح تهديد ممكن. ولذلك لن نكتب إجراءاتك، ولن نُجري تدقيقاتك الداخلية، ولن نعمل ممثلاً لإدارتك.

وما سنفعله هو أن نخبرك بوضوح بما تتطلبه المواصفة، وأن نشرح سبب رفع نتيجة التدقيق وما يُغلقها، وأن نقدّم تدريباً على المواصفة نفسها.

بيان الحياد

طلب عرض سعر

اعرف ما يتطلبه التصديق.

أخبرنا بالمواصفة وعدد العاملين وعدد المواقع، ونعود إليك بالنطاق وأتعاب ثابتة خلال يوم عمل واحد.

طلب عرض سعر