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Ablauf der Zertifizierung

Ablauf der Zertifizierung

Sie kennen den Geltungsbereich, die Audittermine und das Honorar, bevor Sie sich zu irgendetwas verpflichten.

Wie die Abfolge aussieht
  1. 01Angaben des Kunden
  2. 02Erstellung des Angebots
  3. 03Zahlung
  4. 04Audit vor Ort
  5. 05Zertifikat

Der dreijährige Zertifizierungszyklus

Ein Zertifikat ist drei Jahre gültig, und der Zyklus ist das, was es gültig hält: die Zertifizierung, in jedem der beiden folgenden Jahre ein Überwachungsaudit, dann die Rezertifizierung vor dem Ablauf.

  1. 01

    Stufe 1 und Stufe 2

    Zertifizierung

    Zwei Stufen. Die Stufe 1 ist eine Dokumentenprüfung und Informationserhebung; die Stufe 2 ist das Audit, das über die Zertifizierung entscheidet.

    • Stufe 1 — Dokumentenprüfung und Informationserhebung
    • Stufe 2 — das Zertifizierungsaudit selbst
    • Schriftlich erhobene Nichtkonformitäten, mit einer Frist zur Antwort
    • Eine unabhängige Zertifizierungsentscheidung, getroffen von jemandem, der das Audit nicht durchgeführt hat

  2. 02

    Erstes Folgeaudit

    1. jährliche Überwachung

    Ein Folgeaudit im ersten Jahr des Zyklus, das bestätigt, dass das System weiterhin arbeitet und dass die Korrekturmaßnahmen wirksam waren.

    • Verifizierung, dass frühere Nichtkonformitäten an der Grundursache geschlossen wurden
    • Durchsicht der Aufzeichnungen zu internem Audit und Managementbewertung seit der Zertifizierung
    • Stichproben in den Bereichen, die am ehesten abgedriftet sind

  3. 03

    Zweites Folgeaudit

    2. jährliche Überwachung

    Das zweite Folgeaudit, im letzten Jahr vor der Rezertifizierung, das die Teile des Systems abdeckt, die im ersten Jahr nicht in der Stichprobe waren.

    • Abdeckung der Abschnitte und Standorte, die bei der ersten Überwachung nicht in der Stichprobe waren
    • Durchsicht aller Änderungen an Geltungsbereich, Standorten oder Organisation
    • Bestätigung, dass die Zertifizierungszeichen korrekt verwendet werden

  4. 04

    Erneuerungsaudit für den nächsten Zyklus

    Rezertifizierung

    Ein Erneuerungsaudit vor Ablauf des Zertifikats, das das gesamte Managementsystem und seine Leistung über die vollen drei Jahre bewertet.

    • Bewertung des vollständigen Managementsystems, nicht einer Stichprobe
    • Durchsicht von Leistung und Verbesserung über den gesamten Zyklus
    • Ein neues Zertifikat, ausgestellt für den nächsten dreijährigen Zyklus

Der Auditablauf, Schritt für Schritt

Vier Phasen, acht Schritte, in der Reihenfolge, in der Sie sie erleben werden. Nichts wird terminiert und nichts wird in Rechnung gestellt, bevor Sie einen schriftlichen Geltungsbereich vereinbart haben.

Angaben des Kunden

Phase 1

  1. Informationsfragebogen

    Sie nennen uns die Norm, Ihre Mitarbeiterzahl, Ihre Standorte und die zu erfassenden Prozesse. Daraus leitet sich die Auditdauer ab, und damit entscheidet er über das Honorar.

Vor dem Audit

Phase 2

  1. Auditangebot

    Ein schriftlicher Geltungsbereich, die Anzahl der Audittage und das Honorar. Kein Audit wird terminiert, bevor Sie zugestimmt haben.

  2. Auditplan

    Termine, das Auditteam und welche Standorte, Schichten und Prozesse besucht werden. Sie erhalten den Plan vor dem Audit.

Audit vor Ort

Phase 3

  1. Audit vor Ort

    Dokumentenprüfung der Stufe 1 und Audit der Stufe 2, geführt gegen die Norm und gegen das, was in Ihrem Betrieb tatsächlich geschieht.

  2. Auditbericht

    Feststellungen schriftlich, eingestuft, mit den Nachweisen, auf denen sie beruhen, und einer Frist zur Antwort.

Zertifizierung

Phase 4

  1. Zertifizierungsentscheidung

    Unabhängig vom Auditteam getroffen. Ein Auditor empfiehlt; ein unabhängiger Prüfer entscheidet.

  2. Fertigstellung des Zertifikats

    Wortlaut des Geltungsbereichs, Akkreditierungssymbole und Gültigkeitsdaten werden gegen die Entscheidung bestätigt.

  3. Erteilung des Zertifikats

    Das Zertifikat wird ausgestellt und in unserem öffentlichen Register veröffentlicht, gültig für drei Jahre vorbehaltlich der Überwachung.

Feststellungen und ihre Einstufung
Wesentliche Nichtkonformität
Ein Versagen, das bedeutet, dass ein Teil der Norm nicht umgesetzt ist, oder ein Zusammenbruch, der wahrscheinlich dazu führt, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung die Anforderungen nicht erfüllt. Die Zertifizierung kann nicht fortgesetzt werden, bis sie korrigiert und die Korrektur verifiziert ist.
Untergeordnete Nichtkonformität
Ein einzelner Verstoß gegen eine Anforderung, die im Übrigen umgesetzt ist. Sie legen einen Korrekturmaßnahmenplan mit der Grundursache vor, und wir verifizieren ihn beim nächsten Audit.
Hinweis
Kein Verstoß gegen die Norm. Etwas, das uns aufgefallen ist und einer werden könnte – mitgeteilt, damit Sie handeln können, bevor es so weit ist. Eine Antwort ist nicht erforderlich.
Was wir nicht tun können

ISO/IEC 17021-1 verlangt von uns, die Bedrohungen unserer Unparteilichkeit zu handhaben, und zu einem Managementsystem zu beraten, das wir anschließend zertifizieren, ist die deutlichste Bedrohung, die es gibt. Deshalb werden wir nicht Ihre Verfahren schreiben, nicht Ihre internen Audits durchführen und nicht als Ihr Managementbeauftragter auftreten.

Was wir tun werden: Ihnen klar sagen, was die Norm verlangt, erklären, warum eine Feststellung erhoben wurde und was sie schließen würde, und Schulungen zur Norm selbst durchführen.

Erklärung zur Unparteilichkeit

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Nennen Sie uns die Norm, Ihre Mitarbeiterzahl und Ihre Standorte. Wir melden uns innerhalb eines Arbeitstages mit einem Geltungsbereich und einem Festhonorar.

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