Settori
Servizi finanziari e alle imprese
Le imprese regolamentate arrivano di solito con obblighi di processo già fissati da un'autorità di vigilanza o da una funzione di gruppo. La certificazione fornisce l'evidenza indipendente che quelle disposizioni sono seguite nella pratica.
Parlare con un auditor
Indicateci la norma, il vostro organico e i vostri siti. Rispondiamo entro un giorno lavorativo con un campo di applicazione e un onorario fisso.
Richiedere un preventivoChe cosa guardano gli auditor in questo settore
Le risultanze dell'audit si concentrano in punti prevedibili. Queste sono le aree a cui il responsabile del vostro gruppo di audit dedicherà più tempo, così da potervi arrivare preparati anziché esserne sorpresi.
- Standard di servizio e tempi di evasione documentati, con le misurazioni che li sostengono
- Separazione dei compiti e delega dei poteri
- Gestione delle registrazioni e accesso controllato alle informazioni sui clienti
- Controllo dei terzi e dell'esternalizzazione
- Gestione dei reclami dei clienti e le cause radice che essa restituisce al sistema
- Registrazioni di competenza e di formazione professionale continua