Управление на качеството

ISO 9001

ISO 9001 е международният стандарт за система за управление на качеството. Той изисква да разбирате от какво се нуждаят Вашите клиенти, да определите процесите, които го осигуряват, да измервате колко добре работят тези процеси и да ги коригирате, когато не постигат необходимото.

Стандарт: ISO 9001:2015
Акредитация: ANAB и EIAC
Типични срокове: Шест до десет седмици от подписано предложение до сертификат за организация с един обект и под 50 души, при условие че системата Ви за управление вече работи и разполагате със записи от поне един вътрешен одит и един преглед от ръководството.

Кой се нуждае от него

Почти всяка тръжна процедура в ОАЕ над скромен праг вече го изисква — независимо дали купувачът е държавна структура, главен изпълнител или международна верига на доставки. Това е и стандартът, с който повечето организации започват, защото структурата на неговата система за управление се използва отново от ISO 14001, ISO 45001 и ISO 27001.

Какво изисква стандартът

Контекст и заинтересовани страни: Определете вътрешните и външните проблеми, които влияят върху способността Ви да изпълнявате, и кой има интерес от това — клиенти, регулаторни органи, собственици, доставчици.
Лидерство и политика: Висшето ръководство трябва да поеме системата като своя. Политика по качеството, която е подписана, но не е разбрана, е една от най-честите констатации, които повдигаме.
Планиране, основано на риска: ISO 9001:2015 замени превантивното действие с рискове и възможности. Вие решавате какво може да се обърка и какво правите по въпроса.
Оперативно управление: Документирани процеси за самата работа: проектиране, закупуване, производство или предоставяне на услуга, и управление на всичко несъответстващо.
Оценяване на резултатността: Вътрешни одити, преглед от ръководството, измерване на удовлетвореността на клиентите и цели, към които са прикрепени числа.
Подобряване: Коригиращо действие, което стига до основната причина. Одиторите търсят доказателство, че същият проблем е престанал да се повтаря.

Защо организациите се сертифицират

Покрива изискването за предварителна квалификация в повечето тръжни процедури на държавни структури и главни изпълнители в ОАЕ
Признат в над 100 държави чрез многостранното споразумение за признаване на IAF
Дава Ви един документиран начин на работа, който преживява текучеството на персонала
Намалява преработките и разходите по гаранции, като открива отказите по-рано в процеса

Какво определя възнаграждението

Продължителността на одита по нашата акредитация се определя от установени критерии, а не чрез договаряне. Това са факторите, които я променят, за да виждате откъде идва Вашата оферта:

Брой на служителите, преброени като еквивалент на пълна заетост, включително наетия по договор персонал под Ваш контрол
Брой на физическите обекти и дали е допустима извадка измежду тях
Сложност и риск на процесите в обхвата. Проектирането и строителството се одитират по-дълго от дистрибуцията
Дали сертифицирате един стандарт, или интегрирана система, обхващаща няколко

Как протича одитът

01
Сертификация
Етап 1 и етап 2
Два етапа. Етап 1 е преглед на документите и събиране на информация; етап 2 е одитът, който определя сертификацията.
02
Първи годишен надзорен одит
Първи последващ одит
Последващ одит през първата година от цикъла, който потвърждава, че системата продължава да работи и че коригиращите действия са били резултатни.
03
Втори годишен надзорен одит
Втори последващ одит
Вторият последващ одит, в последната година преди ресертификацията, който обхваща частите от системата, невключени в извадката през първата година.
04
Ресертификация
Одит за подновяване за следващия цикъл
Одит за подновяване преди изтичането на сертификата, който оценява цялата система за управление и нейната резултатност през пълните три години.

Научете повече

Въпроси, които ни задават

Колко време е валиден сертификатът по ISO 9001?

Три години, с надзорен одит през всяка от двете междинни години. Пропуснат надзорен одит спира сертификата, а в нашия регистър спирането се показва като отделен статус.

Нужен ли ни е консултант, преди да можем да се сертифицираме?

Не. Като акредитиран орган не можем да консултираме система, която след това сертифицираме, защото това би накърнило нашата безпристрастност. Много организации наистина ползват консултант, за да изградят системата, и след това идват при нас, за да я сертифицираме. Внимавайте с всеки, който Ви казва, че даден орган по сертификация изисква определен консултант.

Може ли одитът да се проведе дистанционно?

Отчасти. Прегледът на документите и много от разговорите работят добре дистанционно и ги провеждаме така от 2020 г. Проверката на физическото управление на процесите обикновено изисква одитор на място.

Вече притежаваме ISO 9001 от друг орган. Можем ли да прехвърлим сертификацията?

Да. Прегледът при прехвърляне разглежда настоящия Ви сертификат, последните доклади от одити и всички отворени несъответствия, и ако сертификатът е акредитиран и в изправност, обикновено можем да го поемем, без да повтаряме пълен първоначален одит.

Свързани стандарти

Свързани сектори

Анализи